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Maintenance strategy

维修策略

保修政策 退换货策略 维修策略

A 服务流程

维修策略(图1)


B 服务方式

达伦智能台灯产品采用寄修的服务方式寄送至厂家维修。

邮寄时，快递选择快递用申通快递、圆通速递、中通、百世汇通、韵达、顺丰，请将产品妥善包装，保留快递单号，在“售后品退货客户填写联络函”上填写：

  • SN号（批次条码）

  • 购买渠道

  • 购买订单号（或者发票图）

  • 购买时间

  • 问题描述

  • 收货地址

  • 收件人/电话

  • 退回快递单号

  • 退回快递费

产品状态

说明

保修期内

可享受寄修服务，达伦承担双向物流费用，寄修前请先联系厂家服务热线判断故障情况，寄修时需要用户先垫付，待此次维修工单完结后，将通过微信或支付宝方式回退给用户。

保修期外

有偿拆机维修, 需要用户承担单程寄回物流费用。

 

C 服务时效

  • 更换主体，包裹签收后2个工作日进行换出。

  • 维修件，包裹签收后3-5个工作日寄出。


D 保外维修收费标准

质保期外，有偿拆机维修，非保维修收费=维修备件价+人工费；需要用户承担单程物流费用。

维修备件参考价格如下：

维修备件

备件价格（元）

控制卡组件

  • 华为智选 达伦智能台灯2i：30

  • 华为智选 达伦智能台灯2：35

  • 华为智选 达伦智能台灯3：30

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：45

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：85

主光源带灯

  • 华为智选 达伦智能台灯2i：15

  • 华为智选 达伦智能台灯2：25

  • 华为智选 达伦智能台灯3：25

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：25

  • 华为智选 达伦智能台灯 3Pro：35

夜灯灯带

  • 华为智选 达伦智能台灯2i：5

  • 华为智选 达伦智能台灯2：5

散热器

  • 华为智选 达伦智能台灯2i：5

  • 华为智选 达伦智能台灯2：5

  • 华为智选 达伦智能台灯3：5

灯头组件

  • 华为智选 达伦智能台灯2i：25

  • 华为智选 达伦智能台灯2：30

  • 华为智选 达伦智能台灯3：30

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：35

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：45

灯杆组件

  • 华为智选 达伦智能台灯2i：20

  • 华为智选 达伦智能台灯2：20

  • 华为智选 达伦智能台灯3：20

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：20

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：35

底座组件

  • 华为智选 达伦智能台灯2i：20

  • 华为智选 达伦智能台灯2：20

  • 华为智选 达伦智能台灯3：20

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：20

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：45

电源线

  • 华为智选 达伦智能台灯2i：10

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：10

适配器

  • 华为智选智能台灯2：30

  • 华为智选 达伦智能台灯3：30

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：30

 

人工费参考价格如下：

维修项目

人工费（元）

更换控制卡

  • 华为智选 达伦智能台灯2i&华为智选 达伦智能台灯2：20

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：15

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：15

更换灯带

  • 华为智选 达伦智能台灯2i&华为智选 达伦智能台灯2：20

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：15

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：15

更换灯杆

  • 华为智选 达伦智能台灯2i&华为智选 达伦智能台灯2：30

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：15

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：15

更换灯头

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：15

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：15

更换底座

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：15

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：15

更换触摸上盖

华为智选 达伦智能台灯2i&华为智选 达伦智能台灯2：30

更换电源线

  • 华为智选 达伦智能台灯3i：15

  • 华为智选 达伦智能台灯3Pro：15

 

维修策略(图2)

维修收费标准会根据市场价格变动有所调整，请以达伦厂家实际报价为准。


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