A保修期
类别 | 保修期限 |
华为智选 达伦智能台灯2台灯主体 华为智选 达伦智能台灯3台灯主体 华为智选 达伦智能台灯3Pro台灯主体 | 3年 |
华为智选 达伦智能台灯2适配器 华为智选 达伦智能台灯3适配器 华为智选 达伦智能台灯3Pro 适配器 | 1年 |
华为智选 达伦智能台灯3i台灯主体(含一体式充电器) 华为智选 达伦智能台灯2i台灯主体(含一体式充电器) | 3年 |
B 保修凭证
保修凭证 | 是否支持 | 说明 |
发票 | 是 | 购买平台开具的购机发票可作为用户维保的有效购机凭证。 说明 若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。 |
订单号 | 是 | 购买平台提供订单号截图可作为用户维保的有效购机凭证。 |
SN | 是 | 若用户丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则根据SN推算的“出厂日期+90天”作为保修起始日期。 |
SN查询方式:
1. 通过机器底部的铭牌上可查询到相应的设备序列号。
图1-1 华为智选 达伦智能台灯2
图1-2 华为智选 达伦智能台灯2i
2. 通过包装彩盒查询相应的设备序列号。
图1-3 华为智选 达伦智能台灯2
图1-4 华为智选 达伦智能台灯2i
3. 通过智慧生活APP查询相应的设备序列号。
图1-5 华为智选 达伦智能台灯3
图1-6 华为智选 达伦智能台灯3i
C 保修策略
策略解读
产品状态 | 说明 |
保修期内 | 提供免费拆机维修服务,若产品的保修期不足90天,保内维修后,延保至90天。更换备件延续主机剩余保修期或90天质保(以时间较长的方式为准)。 |
保修期外 | 提供有偿拆机维修服务,用户需付维修费用, 更换的配件质保周期90天。 |
非保场景
序号 | 非保场景 |
1 | 超出产品质保期限。 |
2 | 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。 |
3 | 任何未经达伦授权许可的改装、拆卸、维修。 |
4 | 意外因素或人为行为导致产品损坏。 |
5 | 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。 |
6 | 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。 |
7 | 产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。 |
8 | 由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。 |
9 | 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。 |
最终判定结果请以达伦厂家为准。