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Warranty policy

保修政策

A保修期

类别

保修期限

华为智选 达伦智能台灯2台灯主体

华为智选 达伦智能台灯3台灯主体

华为智选 达伦智能台灯3Pro台灯主体

3年

华为智选 达伦智能台灯2适配器

华为智选 达伦智能台灯3适配器

华为智选 达伦智能台灯3Pro 适配器

1年

华为智选 达伦智能台灯3i台灯主体(含一体式充电器)

华为智选 达伦智能台灯2i台灯主体(含一体式充电器)

3年


B 保修凭证

保修凭证

是否支持

说明

发票

购买平台开具的购机发票可作为用户维保的有效购机凭证。

说明

若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。

订单号

购买平台提供订单号截图可作为用户维保的有效购机凭证。

SN

若用户丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则根据SN推算的“出厂日期+90天”作为保修起始日期。

 

SN查询方式:

1.  通过机器底部的铭牌上可查询到相应的设备序列号。

图1-1 华为智选 达伦智能台灯2

保修政策(图1)

 

图1-2 华为智选 达伦智能台灯2i

保修政策(图2)

 

2. 通过包装彩盒查询相应的设备序列号。

图1-3 华为智选 达伦智能台灯2


 保修政策(图3)

图1-4 华为智选 达伦智能台灯2i


 保修政策(图4)

3.  通过智慧生活APP查询相应的设备序列号。

图1-5 华为智选 达伦智能台灯3

保修政策(图5)

 

图1-6 华为智选 达伦智能台灯3i

保修政策(图6)

 

C 保修策略

 

策略解读

产品状态

说明

保修期内

提供免费拆机维修服务,若产品的保修期不足90天,保内维修后,延保至90天。更换备件延续主机剩余保修期或90天质保(以时间较长的方式为准)。

保修期外

提供有偿拆机维修服务,用户需付维修费用, 更换的配件质保周期90天。

 

非保场景

序号

非保场景

1

超出产品质保期限。

2

退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

3

任何未经达伦授权许可的改装、拆卸、维修。

4

意外因素或人为行为导致产品损坏。

5

未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

6

保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

7

产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。

8

由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

9

其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。

 

保修政策(图7)

最终判定结果请以达伦厂家为准。


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