问题现象：

连接华为智慧生活App时，联网失败。

问题原因:

1、华为智慧生活App版本和设备固件不是最新版本。

2、使用的路由器网络有异常，可能导致台灯联网失败。

3、智能模块损坏。

解决方案：

（1）确认智慧生活App为最新版本，可进入智慧生活“App>我的>设置>检查应用更新”中更新软件版本，后再进入“我的>设置>固件更新”中更新设备固件版本。

（2）确认配网时手机连接的是2.4G WLAN网络[H1] （点击已连接WLAN，确认频率为2.4GHz，网络频段可通过手机端或电脑端连接后查看）。

（3）请您确认路由器为非公共网络，WLAN密码准确无误、无特殊字符或过长且无需认证登录。

（4）如发生连接到99%后提示配网失败，请在关灯状态下长按台灯开关键5秒重置设备，再重新进行配网操作；

（5）请您使用手机热点排查用户路由器设置问题，准备2台手机，用其中一台（建议为安卓）手机打开热点，另一台连接热点后尝试App连接灯具。若热点成功连接，可尝试将需要匹配的WLAN名称与能连接的热点账号密码修改一致，再将台灯恢复出厂设置后重新用WLAN网络连接App。

若仍无法解决，联系达伦售后服务热线4006-460-988（周一至周六8：30-17：30，法定节假日除外）反馈处理。